Baixe o aplicativo WhatsApp for Business: um guia para pequenas empresas
Se você é proprietário de uma pequena empresa, pode estar se perguntando como se comunicar com seus clientes de maneira eficaz e eficiente. Você já deve ter ouvido falar do WhatsApp, o popular aplicativo de mensagens que tem mais de dois bilhões de usuários em todo o mundo. Mas você sabia que também existe um aplicativo WhatsApp Business projetado especificamente para pequenas empresas?
download whatsapp for business app
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download que permite criar um perfil comercial profissional, mostrar seus produtos ou serviços, gerenciar suas conversas com clientes e muito mais. Neste artigo, mostraremos como baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business, como utilizar seus recursos, como se comunicar com seus clientes e quais benefícios ele pode trazer para o seu negócio. Vamos começar!
Como baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business
O primeiro passo é baixar o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store ou na App Store, dependendo do seu dispositivo. O aplicativo é compatível com telefones Android com sistema operacional Android versão 4.0.3 ou superior e iPhones com iOS versão 9 ou superior. Aqui estão os passos a seguir:
Baixe o aplicativo WhatsApp Business em .
Verifique o número de telefone da sua empresa. Você pode usar o mesmo número que usa no WhatsApp Messenger ou outro. Se você usar o mesmo número, seu histórico de bate-papo e mídia serão transferidos para sua nova conta, mas você não poderá mais usar o WhatsApp Messenger com esse número. Se você usar um número diferente, poderá usar os dois aplicativos simultaneamente, mas terá que registrar cada número separadamente.
Restaure sua conta a partir de um backup, se desejar. Se você já fez backup de seu histórico de bate-papo no Google Drive ou iCloud, pode restaurá-lo em sua nova conta. Observe que isso substituirá todos os bate-papos existentes em sua nova conta.
Defina o nome e o perfil da sua empresa.Você pode escolher um nome que represente sua empresa e adicionar uma foto de perfil, uma descrição, sua localização, seu horário de funcionamento, seu site e seu endereço de e-mail. Essas informações ficarão visíveis para seus clientes quando eles entrarem em contato com você ou visualizarem seu perfil.
Como usar os recursos do aplicativo WhatsApp Business
O aplicativo WhatsApp Business possui vários recursos que podem ajudar você a gerenciar sua comunicação comercial com mais eficiência. Aqui estão alguns dos recursos que você pode usar:
Perfil de negócios
Seu perfil comercial é sua identidade online no WhatsApp. Ele permite que você mostre sua marca, forneça informações essenciais e crie confiança com seus clientes. Você pode editar seu perfil a qualquer momento tocando no ícone do menu e selecionando Configurações > Configurações comerciais > Perfil.
Catálogo
O recurso de catálogo permite que você crie uma vitrine digital para seus produtos ou serviços. Você pode adicionar imagens, preços, descrições e links ao seu catálogo e compartilhá-lo com seus clientes por meio de bate-papo ou perfil comercial. Dessa forma, você pode mostrar o que oferece e facilitar a navegação e o pedido de seus clientes. Para criar um catálogo, toque no ícone do menu e selecione Configurações > Configurações de negócios > Catálogo.
Etiquetas
As etiquetas são uma forma de organizar e categorizar seus chats e contatos. Você pode usar rótulos para marcar seus chats como novo cliente, novo pedido, pagamento pendente, pago, pedido concluído ou criar seus próprios rótulos personalizados. Isso pode ajudá-lo a acompanhar suas conversas, acompanhar pedidos e priorizar suas tarefas. Para usar marcadores, toque no bate-papo ou contato que deseja rotular, toque no ícone do marcador e selecione um marcador ou crie um novo.
respostas rápidas
Respostas rápidas são mensagens pré-escritas que você pode enviar com um simples atalho. Você pode usar as respostas rápidas para responder a perguntas frequentes, confirmar pedidos, enviar saudações ou fornecer qualquer outra informação que precise repetir com frequência. Isso pode economizar seu tempo e melhorar sua taxa de resposta.Para criar respostas rápidas, toque no ícone do menu e selecione Configurações > Configurações de negócios > Respostas rápidas. Para usar respostas rápidas, digite "/" no chat e selecione uma resposta rápida na lista.
mensagens automatizadas
As mensagens automáticas são mensagens enviadas automaticamente quando certas condições são atendidas. Você pode usar mensagens automáticas para enviar uma mensagem de boas-vindas a novos clientes, uma mensagem de ausência quando estiver offline ou uma mensagem de saudação quando estiver online. Isso pode ajudá-lo a interagir com seus clientes, informá-los sobre sua disponibilidade e definir suas expectativas. Para configurar mensagens automáticas, toque no ícone de menu e selecione Configurações > Configurações de negócios > Ferramentas de mensagens.
Como se comunicar com seus clientes no aplicativo WhatsApp Business
O aplicativo WhatsApp Business permite que você se comunique com seus clientes de várias maneiras. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a aproveitá-lo ao máximo:
Use listas e grupos de transmissão
Listas e grupos de transmissão são duas maneiras de enviar mensagens para vários contatos de uma só vez. Você pode usar listas de transmissão para enviar anúncios, promoções, atualizações ou boletins informativos para até 256 contatos que salvaram seu número na lista telefônica. Você pode usar grupos para criar uma sala de bate-papo para até 256 contatos que podem interagir uns com os outros. Para criar uma lista de transmissão ou um grupo, toque no novo ícone de bate-papo e selecione Nova transmissão ou Novo grupo.
Use o WhatsApp Web ou Desktop
O WhatsApp Web ou Desktop é uma maneira de acessar sua conta do WhatsApp Business a partir do seu computador. Você pode usar o WhatsApp Web ou Desktop para digitar mais rápido, anexar arquivos com facilidade, visualizar vários chats de uma só vez e muito mais. Para usar o WhatsApp Web ou Desktop, abra no seu computador e, em seguida, digitalize o código QR com o seu telefone.
Use a API do WhatsApp Business para empresas maiores
Se você tem uma empresa maior que precisa de recursos e integrações mais avançados, considere usar a API do WhatsApp Business.A API do WhatsApp Business é uma plataforma que permite conectar seus softwares ou sistemas comerciais com o WhatsApp e automatizar sua comunicação com seus clientes. Com a API do WhatsApp Business, você pode enviar notificações, confirmações, lembretes, mensagens de suporte e muito mais. Para usar a API do WhatsApp Business, você precisa solicitar acesso e trabalhar com um provedor de soluções do WhatsApp Business. Você pode aprender mais sobre a API do WhatsApp Business .
Benefícios de usar o aplicativo WhatsApp Business
O aplicativo WhatsApp Business pode trazer muitos benefícios para o seu negócio. Aqui estão alguns deles:
Alcance mais clientes globalmente
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de dois bilhões de usuários em mais de 180 países. Ao usar o aplicativo WhatsApp Business, você pode alcançar mais clientes em potencial, especialmente em mercados emergentes onde o WhatsApp é amplamente utilizado. Você também pode se comunicar com seus clientes no idioma preferido deles, pois o WhatsApp suporta mais de 60 idiomas.
Aumentar a fidelização e satisfação do cliente
Os clientes de hoje esperam uma comunicação rápida, conveniente e personalizada das empresas. O aplicativo WhatsApp Business permite que você forneça isso, permitindo que você converse com seus clientes em tempo real, envie informações relevantes e ofereça suporte. Você também pode usar o aplicativo para criar relacionamento com seus clientes, enviando saudações, mensagens de agradecimento, solicitações de feedback e muito mais. Ao fazer isso, você pode aumentar a fidelidade e a satisfação do cliente e transformá-los em compradores recorrentes e defensores de sua marca.
Gere vendas e conversões
O aplicativo WhatsApp Business também pode ajudá-lo a gerar vendas e conversões, tornando mais fácil para seus clientes descobrir, navegar e solicitar seus produtos ou serviços. Você pode usar o recurso de catálogo para mostrar suas ofertas e o recurso de respostas rápidas para responder a quaisquer perguntas ou objeções que seus clientes possam ter.Você também pode usar o aplicativo para enviar promoções, descontos, cupons ou incentivos para seus clientes e incentivá-los a agir. Ao reduzir o atrito e aumentar a confiança, você pode aumentar suas vendas e conversões com o aplicativo WhatsApp Business.
Conclusão e perguntas frequentes
O aplicativo WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a expandir sua pequena empresa. Ele permite que você crie um perfil comercial profissional, mostre seus produtos ou serviços, gerencie suas conversas com clientes e muito mais. Também ajuda você a alcançar mais clientes globalmente, aumentar a fidelidade e a satisfação do cliente e impulsionar vendas e conversões. Se você deseja aproveitar este aplicativo, baixe-o hoje na Google Play Store ou na App Store e siga as etapas deste artigo para configurá-lo e usá-lo.
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o aplicativo WhatsApp Business:
Qual é a diferença entre o WhatsApp Messenger e o WhatsApp Business?
O WhatsApp Messenger é o aplicativo de mensagens original que permite que você converse com seus amigos e familiares. O WhatsApp Business é um aplicativo separado que permite criar uma conta comercial e conversar com seus clientes. Você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone se tiver números de telefone diferentes para cada conta.
Quanto custa o aplicativo WhatsApp Business?
O aplicativo WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas. No entanto, você pode incorrer em cobranças de dados de sua operadora de celular pelo uso do aplicativo. Além disso, se você usar a API do WhatsApp Business para empresas maiores, poderá ter que pagar uma taxa para enviar mensagens aos seus clientes.
Posso usar os aplicativos WhatsApp Messenger e WhatsApp Business no mesmo telefone?
Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone se tiver números de telefone diferentes para cada conta. Você também pode usar um número de telefone para ambos os aplicativos se alternar entre eles. No entanto, isso não é recomendado, pois pode causar confusão para seus clientes e para você.
Como posso ser verificado no aplicativo WhatsApp Business?
A verificação é uma forma de confirmar que sua conta comercial pertence a uma empresa autêntica. Se você for verificado, verá um selo verde ao lado do nome da sua empresa em seu perfil e na lista de bate-papo. Para ser verificado, você precisa solicitar acesso à API do WhatsApp Business e trabalhar com um provedor de soluções do WhatsApp Business. Você pode aprender mais sobre verificação .
Como posso medir o desempenho da minha conta do WhatsApp Business?
Você pode usar o recurso de estatísticas no aplicativo WhatsApp Business para medir o desempenho da sua conta. O recurso de estatísticas mostra quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e recebidas por seus clientes. Você pode acessar o recurso de estatísticas tocando no ícone do menu e selecionando Configurações > Configurações de negócios > Estatísticas. 0517a86e26
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